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任女士有一件“诗凡黎”羽绒服，今年3月，她在网上买了一张19.89元的洗衣券，把羽绒服拿到“新海沙洗衣”杭州九堡金堡街店清洗，结果被洗坏了，她希望店家给她买一件新的。洗衣店经理表示是衣服的工艺太复杂。